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		Preguntas Frecuentes : Tabla de Contenidos
1. Preguntas Generales 1.1. ¿Cual es la diferencia entre cuentas Unix y cuentas Windows? 1.2. ¿Que necesito hacer para usar los servicios de mi web hosting? 1.3. ¿Como puedo cambiar mi informacion de facturacion? 1.4. ¿Como puedo cambiar mi informacion de contacto? 1.5. ¿Quien sube mis paginas web al servidor, ustedes o yo? 1.6. ¿Puedo aceptar tarjetas de crédito en mi web site? ¿Es seguro? 1.7. ¿Que es SSL? 1.8. He perdido mi password, ¿Que puedo hacer? 1.9. ¿Que sucede si excedo el limite de transferencia de datos? 1.10. ¿Puedo comprar espacio adicional de disco? 1.11. ¿Que sucede si compro productos adicionales a la mitad del mes? 2. Correo (Mail) 2.1. He tenido dificultades al descargar mi email usando Netscape. No puedo ingresar a mi cuenta de correo porque el nombre de usuario de la cuenta ahora tiene la forma de la direccion completa de la direccion de email. 2.2. ¿Como accedo a mi dominio virtual de email? 2.3. No puedo enviar email con el Outlook Express. Obtengo el error rcpthosts. 2.4. ¿Como obtengo un formulario de mail que funcione? 3. Nombre de Dominio 3.1. ¿Que es un nombre de dominio? 3.2. ¿Que significa "registrar un nombre de dominio"? 3.3. ¿Como obtengo un nombre de dominio .com, .net o .org? 3.4. ¿Que se requiere para registrar un nombre de dominio .com, .net o .org? 3.5. ¿Mi nombre e informacion de contacto estaran publicamente disponibles? 3.6. ¿Cuanto tiempo de vigencia tiene el registro de un nombre de dominio?. ¿Puede este ser renovado? 3.7. ¿Cuanto cuesta registrar un nombre de dominio? 3.8. ¿Cuanto demora registrar o transferir un nombre de dominio? 3.9. Si alguien mas ha registrado el nombre de su empresa con un nombre de dominio .com ¿Que debe hacerse para resolver este inconveniente? 3.10. ¿Cuales son las reglas para registrar nombres de tipo .net y .org? 3.11. ¿Estan los nombres de dominio .com, .net, y .org disponibles para su registro en una base global? 3.12. He visto nombres de dominio terminando con combinaciones de dos letras, como .uk. ¿Que reglas existen para el registro de esos dominios? 3.13. ¿Que es un dominio stopgap? 4. Protocolo de Transferencia de Archivos (FTP) 4.1. Usuarios Anonimos FTP no pueden ver el contenido de mi directorio. 4.2. ¿Como usuarios FTP Virual pueden navegar en mi directorio root? 5. Resolviendo Problemas 5.1. Cuando trato de conectarme a mi cuenta utilizando FTP, el sistema no me responde por algun tiempo y luego se desconecta con un mensaje de error. 5.2. Obtengo errores con FrontPage. 5.3. Mi webalizer no funciona. ¿Cual es el problema? 5.4. La opcion de documentacion online muestra los archivos zip comprimidos y ofrece descomprimirlos pero falla al hacerlo. 5.5. Obtego el mensaje: "Fallo la adicion de nuevos recursos sobre su credito" cuando trato de crear un nuevo recurso. 5.6. ASP no esta trabajando, sin embargo, el boton siguiente hacia ese recurso en la pagina de Servicio de Dominio Web esta en ON.

		1. Preguntas Generales
1.1. ¿Cual es la diferencia entre cuentas Unix y cuentas Windows? Unix proporciona seguridad y un ambiente seguro y perfecto para la mayoria de las necesidades de alojamiento,pero en ocaciones usted deseara utilizar ventajas de algunas aplicaciones de Windows tales como MS Access, ASP scripting. Por esto usted debiera usar NT. 1.2. ¿Que necesito hacer para usar los servicios de mi web hosting? Todo lo que necesita es un Web browser y una conexion a Internet 1.3. ¿Como puedo cambiar mi informacion de facturacion? Vaya a la opcion `Billing->Billing Info` menu, y de click al boton `Change Billing Info` 1.4. ¿Como puedo cambiar mi informacion de contacto? Vaya a la opcion `Acct. Preferences->Contact Info` y edite su informacion de contacto. 1.5. ¿Quien sube mis paginas web al servidor, ustedes o yo? ¡Usted! Contará con acceso FTP ilimitado las 24 horas del día para que pueda administrar su sitio web en el momento deseado y no depender de nadie. 1.6. ¿Puedo aceptar tarjetas de crédito en mi web site? ¿Es seguro? Si, H-Sphere soporta el protocolo de transacciones segurasl, tal como SSL. 1.7. ¿Que es SSL? El SSL es un protocolo de seguridad que proporciona encriptacion de datos, servicio de autenticacion, integridad de mensajes y una conexion opcional para la autenticacion del cliente via TCP/IP. Debido a que el SSL esta construido para la mayoria de browsers y servidores web, instalando simplemente un certificado digital se obtienen todas las capacidades del SSL. 1.8. He perdido mi password, ¿Que puedo hacer? Vaya al site de su panel de control. De Click sobre el link "forgot your password", este esta ubicado usualmente debajo de la caja del login, y siga las instrucciones. 1.9. ¿Que sucede si excedo el limite de transferencia de datos? Cualquier transferencia de datos en exceso al plan contratado sera cargado al final del periodo de faturacion. 1.10. ¿Puedo comprar espacio adicional de disco? Espacio de disco adicional puede comprarse a traves de H-Sphere. 1.11. ¿Que sucede si compro productos adicionales a la mitad del mes? Cualquier recurso adicional comprado sera apropiadamente pro-rateado. El cargo sera calculado basado en la fecha en que el producto fue comprado hasta el final del ciclo de facturacion.

		2. Mail
2.1. He tenido dificultades al descargar mi email usando Netscape. No puedo ingresar a mi cuenta de correo porque el nombre de usuario de la cuenta ahora tiene la forma de la direccion completa de la direccion de email. Write mail server login name in the Netscape preferences with the % character instead of the @ sign, e.g. login: username%domain.com 2.2. ¿Como accedo a mi dominio virtual de email? Virtual domain users need to use the following format for thier user name when popping in: user%virtual_domain_name Eudora might require the following syntax: user%virtual_domain_name@pophost Microsoft clients may take the following syntax: user@virtual_domain If you don't include the %virtual_domain_name, vpopmail will assume it is either a /etc/passwd user or a vpop user in ~vpopmail/users or configured with "default domain". 2.3. No puedo enviar email con el Outlook Express. Obtengo el error rcpthosts. You need to check your pop3 box before sending mail trough the server. When the POP3 box is checked, you can send emails within the next 15-30 minutes. 2.4. ¿Como obtengo un formulario de mail que funcione? Este es un script perl. Necesita adicionar la extension .pl para CGI. Puede encontrarlo en las opciones de pagina web.

		3. Nombre de Dominio
3.1. ¿Que es un nombre de dominio? Nombres de Dominios son nombres familiares, faciles de recordar para empresas o personas individuales en la Internet (tal como internic.net). Ellos poseen una serie de numeros (llamados numeros de Protocolo de Internet o IP) los cuales sirven para direccionar direcciones en la Internet. Los nombres de dominio son usados generalmente como una conveniente manera para localizar, mostrar o conseguir informacion en Internet. 3.2. ¿Que significa "registrar un nombre de dominio"? El sistema de nombres de dominio de Internet (DNS) consiste en un directorio, organizado jerarquicamente, de todos los nombres de dominios y sus correspondientes computadoras registradas por empresas particulares y personas que utilizan la Internet. Cuando Ud. registra un nombre de dominio, este sera asociado a una computadora en la Internet que Ud. designe durante el proceso de registro para tal efecto. 3.3. ¿Como obtengo un nombre de dominio .com, .net o .org? SeguroHost.com provee una forma facil de registrar dominios .com, .net o .org. 3.4. ¿Que se requiere para registrar un nombre de dominio .com, .net o .org? Para registrar un nombre de dominio, se le preguntara variada informacion de contacto y tecnica para proceder al registro. SeguroHost.com le guiara a traves del proceso haciendolo extremadamente facil. SeguroHost.com contactara automaticamente con el contacto que registra, quien mantendra grabada la informacion de contacto y enviara la informacion tecnica a la central de directorios conocida como "registry." El registry provee la informacion necesaria a otras computadoras en la Internet para enviarle un e-mail o encontrar su web site. Ud. tambien requerira ingresar un contrato de registro con el registrante, el cual configura los terminos bajo los cuales su registro es aceptado y sera mantenido. 3.5. ¿Mi nombre e informacion de contacto estaran publicamente disponibles? Si. La informacion de quien es responsable por los nombres de dominio esta publicamente disponible a fin de perimitir una rapida resolucion de problemas tecnicos y permitir reforzar la proteccion al cliente, la marca registrada, y otras leyes. El registrante puede hacer esta informacion disponible al publico en el sitio "Whois". 3.6. ¿Cuanto tiempo de vigencia tiene el registro de un nombre de dominio?. ¿Puede este ser renovado? SeguroHost.com le provee la opcion de registrar y renovar la vigencia de un dominio en periodos de un año, con un periodo limite de registro de 10 años. 3.7. ¿Cuanto cuesta registrar un nombre de dominio? El precio varia dependiendo del plan que Ud. elija. 3.8. ¿Cuanto demora registrar o transferir un nombre de dominio? Esto podra tomarle unos pocos minutos pero no estara disponible en Internet, sino hasta despues de 48 horas. Esto es debido al hecho que las bases de datos de DNS de Internet son actualizadas una vez al dia causando esta demora. 3.9. Si alguien mas ha registrado el nombre de su empresa con un nombre de dominio .com ¿Que debe hacerse para resolver este inconveniente? Todos los registros acreditados en el ICANN siguen la misma politica de resolucion de disputa. Bajo esa politica, las disputas sobre la posesion de un nombre de dominio y su registro son generalmente resueltas en una corte donde litigan las partes que reclaman los derechos en el registro. Una vez que la corte reglamenta quies es el autorizado para el registro, el registrante ejecutara tal reglamento. En disputas donde los registros fueron alegados abusivamente (tales como "cybersquatting" y cyberpiracy"), la politica provee un procedimiento administrativo expedito que permite que la disputa sea resuelta sin el costo y demoras siempre generados en un litigio en el Corte. En estos casos, Ud. puede puede invocar el proceso administrativo llenando un formulario con uno de los proveedores del servicio de resolucion de disputas listado en http://www.icann.org/udrp/approved-providers.htm. Para mas detalles sobre la politica de resolucion de disputas, revisar http://www.icann.org/udrp/udrp.htm. 3.10. ¿Cuales son las reglas para registrar nombres de tipo .net y .org? Son las mismas que para un .com. Tradicionalmente, los nombres de dominio .net han sido utilizados por organizaciones cuya infraestructura y actividades se relacionan al Internet y .org es frecuentemente utilizado por organizaciones sin fines de lucro. 3.11. ¿Estan los nombres de dominio .com, .net, y .org disponibles para su registro en una base global? Si. Los dominios .com, .net y .org estan disponibles para su registro en Internet por usuarios de todo el mundo. La acreditacion ICANN para el registro de nombres de dominio tambien se ubica en varios paises alrededor del mundo. Para ver la lista de resgistros de dominio por pais del InterNIC, de click aqui. 3.12. He visto nombres de dominio terminando con combinaciones de dos letras, como .uk. ¿Que reglas existen para el registro de esos dominios? Dos letras en el dominio, tales como .uk, .de y .pe (por ejemplo), son llamados codigos de paises de dominios de nivel superior (ccTLDs) y corresponden a un pais, territorio u otro lugar geografico. Las reglas y politicas para el registro de nombres de dominio en la ccTLDs varian significativamente y algunos estan reservados para el uso de los ciudadanos de los correspondientes paises. Ud. puede verificar con su registrante de dominios sus servicios de registro ccTLD asi como los terminos especificos y condiciones para el registro. SeguroHost.com soporta el alojamiento web de ese tipo de dominios. 3.13. ¿Que es un dominio stopgap? Un dominio stopgap permite un lugar fisico de alojamiento web si no se tiene ningun nombre de dominio. Si Ud. registra un dominio stopgap, Ud. obtendra un nombre de dominio del tipo "loginname.u1.su-dominio-base". Ud. puede crear su propia website y accederla con la IP(si la IP es dedicada) o por el nombre de dominio. Este tipo de dominio no tiene ningun registro grabado en el DNS.

		4. FTP : File Transfer Protocol
4.1. Usuarios Anonimos FTP no pueden ver el contenido de mi directorio. Usuario FTP Anonimos no pueden ingresar a su directorio root (raiz). Ellos solo pueden ingresar al directorio que Ud. ha señalado para usuarios anonimos ftp. 4.2. ¿Como usuarios FTP Virual pueden navegar en mi directorio root? Sus usuarios FTP virtuales pueden acceder a mas de un directorio FTP virtual, por tanto Ud. puede permitirles ingresar a su directorio root. Ud. puede utilizar subcuentas FTP para restringirles el acceso solo a un directorio.

		5. Resolviendo Problemas
5.1. Cuando trato de conectarme a mi cuenta utilizando FTP, el sistema no me responde por algun tiempo y luego se desconecta con un mensaje de error. Utilice el modo FTP activo (desabilite el pasivo). Esto esta en la configuracion FTP de su computadora. 5.2. Obtengo errores con FrontPage. Trate cambiando a off y regrese nuevamente a on. 5.3. Mi webalizer no funciona. ¿Cual es el problema? Una posible razon puede ser que se este acercando a su maxima capasidad de uso en disco. Webalizer necesita por lo menos de 2 MB libres de espacio en disco para funcionar apropiadamente. 5.4. La opcion de documentacion online muestra los archivos zip comprimidos y ofrece descomprimirlos pero falla al hacerlo. El WebShell (Manejador de Archivos) puede descomprimir solo los archivos que esta ubicados dentro del directorio /usr/local/bin . Si no estan ahi, solo debe crear un link. 5.5. Obtego el mensaje: "Fallo la adicion de nuevos recursos sobre su credito" cuando trato de crear un nuevo recurso. Esto significa que ha alcanzado su Limite de Credito. Por ejemplo, Ud. ha usado todo su dinero de su saldo si Ud. paga con cheque, o su tarjeta de credito expiro o fue anulada y falla al momento de ser cargada. En este caso Ud. aun tendra disponible su cuenta de hosting (con un pago del servicio y un pago extra pendiente), pero no se le permitira crear ningun nuevo recurso (ni pagado ni gratuito). 5.6. ASP no esta trabajando, sin embargo, el boton siguiente hacia ese recurso en la pagina de Servicio de Dominio Web esta en ON. Verifique si los archivos .asp no estan incluidos dentro de la seccion SSI. Es un error comun el olvidarlo. Si ha configurado los archivos .asp para ser cargados via la libreria SSI, configure ASP como OFF, elimine la extension *.asp desde la lista SSI y luego configure ASP a ON nuevamente.

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